Ingeniero Industrial de la Universidad libre de Colombia, actualmente me encuentro trabajando como Analista Financiero en la campaña de VODAFONE en Teleperformance con experiencia de más de 2 años. Me considero una persona responsable, creativa y con iniciativa, asumo con agrado los retos y metas que su organización me pudiera plantear; con buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, así como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo. Excelente nivel de Ingles alcanzado en Proficiency I y II y OXFORD UNIVERSITY TEST.
Administrador y Analista de información con altos conocimientos en bases de datos relacionales, Microsoft Office en especial WORD y EXCEL, enfocados a la optimización de recursos, extracción de indicadores, análisis y manejo de contenidos, generación de informes cualitativos y cuantitativos (encaminados a la toma de decisiones), implementación, diagramación y ejecución de procesos estructurados. Análisis de resultados y aplicación de estrategias en el seguimiento de gestiones (CRM, Ventas, Retención y Cobranza) y mapas de navegación tácticos. Administración de personal (coaching), muy buen manejo de clientes. Experiencia en CallCenter, Contact Center, BPO, Proyectos de CRM y Planeación Estratégica.