79716 MANTISA/Joomla system obsługi zgłoszeń serwisowych
minimalnie zł10 PLN
Płatność przy odbiorze
Czekam na propozycję od osoby znającej system MANTISA, ewentualnie Joomla. Zmodyfikowany system powinien zapewniać kompletną obsługę zgłoszeń serwisowych w krokach:
1. Na stronie standardowego logowania powinna pojawić się informacja tekstowa (wszystkie potrzebne teksty zostaną dostarczone wykonawcy).
2. Po zalogowaniu użytkownika dostępne mają być dwie opcje wyboru: dodawanie zlecenia serwisowego oraz przegląd zleceń.
- nowe zlecenie powinno się wiązać z przejściem kroków: wybór rodzaju usterki z listy, po wybraniu usterki powinny pokazać się wskazówki dalszego postępowania związane z tą usterką, następnie wybór (pomogło/nie pomogło), jeśli wskazówki nie pomogły to właśnie wtedy tworzone jest automatycznie nowe zlecenie, generowany jest unikatowy numer zlecenia (nie kolejny numer 001, 002 itd, tylko skomplikowany 7-8 znakowy kod) i wyświetlane są dalsze wskazówki odnośnie wysyłki.
- przegląd zleceń - posortowane według daty zlecenia mają mieć widoczny status - jeden spośród możliwych: do wysyłki, WYSŁANE DO SERWISU, odebrane przez serwis, czeka na akceptację klienta, ZAAKCEPTOWANE DO WYKONANIA, ODRZUCONE PRZEZ KLIENTA, czeka na wpłatę, zrealizowane, wysłane do klienta. Statusy wymienione tutaj wielką literą ma mieć możliwość zmieniania na poszczególnych etapach sam klient. Admini mogą zmieniać wszystkie statusy.
Każda zmiana statusu musi być odnotowana w historii zlecenia, dając przy okazji możliwość dodawania notatki przez sporządzającego zmianę statusu. Podczas każdej zmiany statusu klient i serwis dostaje maila o zmianie wraz z treścią notatki.
Ci z Państwa którzy już to robili zapewne będą wiedzieli jak wykorzystać odpowiedni plugin. Zasadnicza sprawa ma być jednak taka by całość interfejsu była w języku polskim.
Pytania, pomysły itd proszę wysyłać na adres serwis@[url removed, login to view]
gg: 15833179 tel. 503708146 stacjonarny (61) 666 01 17
Zapraszam do składania ofert. Nieprzemyślane oferty, bez uzasadnienia ceny/pomysłu, nie będą brane pod uwagę :(
Numer ID Projektu: #5652410
