Przygotowanie systemu udzielania zdalnej pomocy umożliwiającej przejęcie kontroli nad pulpitem zdalnego komputera (współdzielenie zdalnego pulpitu z użytkownikiem zdalnego komputera) oraz transfer plików. Zlecenie obejmuje przygotowanie serwera umożliwiającego zestawienie połączenia pear-to-pear bez konieczności udostępniania portów TCP w sieci zdanego komputera oraz aplikacji po stronie osoby świadczącej pomoc jak i po stronie użytkownika dla którego pomoc jest udzielana.