Firdaous K.

Bienvenue sur mon profil, Titulaire d'une licence en génie logiciel et systèmes d'information, je possède des compétences en bases de données et en développement d'applications. Mon expérience chez Majorel, un centre d'appel, m'a permis de développer des compétences en service client, y compris l'interaction avec les données, la communication avec les clients, et la gestion des demandes. J'ai démontré mon efficacité dans la résolution des requêtes tout en maintenant un haut niveau d'empathie. Mon objectif en rejoignant votre entreprise est de mettre ces compétences au service de l'amélioration continue de l'expérience client. Je suis méthodique, empathique, et je m'engage à être à l'écoute des clients, à anticiper leurs besoins, et à offrir un service de qualité. En tant que bilingue anglais-français, je suis capable de m'adapter à différentes situations. Mes domaines de support incluent la résolution des réclamations clients, l'amélioration de l'expérience client, la gestion des tickets, l'identification des besoins des clients, et le service après-vente. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux contribuer à répondre aux besoins de votre entreprise. À bientôt,