Zacząłeś obserwować
Błąd związany z obserwowaniem użytkownika.
Ten użytkownik nie pozwala użytkownikom na obserwowanie go.
Już obserwujesz tego użytkownika.
Twój abonament pozwala na obserwowanie 0 projektów. Zmień poziom abonamentu na wyższy tutaj.
Udało się przestać obserwować
Błąd w zakończeniu obserwowania użytkownika.
Udało Ci się polecić
Błąd podczas polecania użytkownika
Coś poszło nie tak. Proszę odświeżyć stronę i spróbować ponownie.
Udało się zweryfikować adres e-mail.
bucharest,
romania
Obecnie jest 3:29 PM tutaj
Dołączył kwietnia 20, 2012
0 Rekomendacje
Cristina R.
@cryssya2005
0,0
0,0
0%
0%
bucharest,
romania
N/A
Ukończone Projekty
N/A
W Budżecie
N/A
W czasie
N/A
Powtórna Stawka Zatrudnienia
I have a passion for writing (and research), my strength is the optimism, respecting deadlines &
Skontaktuj się z Cristina R. w sprawie projektu
Zaloguj się, aby omówić szczegóły na czacie.
Portfolio
Portfolio
2012 Brazil and Americas Cement Sector Sentiment Survey
CemWeek 2012 India Cement Sector Survey
2012 Brazil and Americas Cement Sector Sentiment Survey
CemWeek 2012 India Cement Sector Survey
Oceny
Zmiany zapisane
Brak ocen do zobaczenia!
Doświadczenie
Project Manager, Customer Experience
sie 2008 - kwi 2012 (3 lata, 8 miesięcy)
New approach within call center teams
- Assessing every team's training needs
- Designing, piloting and running alignment workshops for team leaders and their teams
- Providing further support for the agents:feedback, coaching, improvement opportunities, fresh thinking, share best practices
- Designing the Customer Operation guidelines - what does a good and a great customer experience mean for Customer Operations
Self Service redesign (IVR and USSD)
- Involved in redesigning and repositioni
Major Accounts Specialist
wrz 2006 - sie 2008 (1 , 11 miesięcy)
Role: Account Management
- Establishing and maintaining the relationship with Vodafone Romania major customers
- Taking over, processing and solving all the customers' requests - both calling or meeting face to face and supplying an official or a confirmation answer in reply to their letters or e-mails;
- Providing an excellent service to the customers, solving any of their requests regarding the products, services, tariffs, price lists, cover, devices, guarantees;
- Providing correct, complete a
Customer Service Representative
wrz 2005 - wrz 2006 (1 )
Role: Account Management
- Taking over incoming calls from company's customers;
- Offering all requested information regarding company's products and services and promoting them;
- Identifying root causes for their problems and finding the best solutions in order to solve them.
- Proactively addressing the identified issues in order to minimise the impacted number of customers
- Identifying the customers' needs and proactively addressing them by up sell opportunities.
- Constantly s
Edukacja
Bachelor\'s degree
(4 lata)
Kwalifikacje
Project Management - Complete Guide - accredited by Project Management Institute, USA
Arcadia Consulting, Bucharest, Romania
2009
Publikacje
CemWeek 2012 India Cement Sector Survey
CW Group
http://www.cwgrp.com/research-a-analysis/cw-group-surveys/306043-cemweek-2012-india-cement-sector-survey.html
2012 Brazil and Americas Cement Sector Sentiment Survey
CW Group
http://www.cwgrp.com/research-a-analysis/cw-group-surveys/306056-2012-brazil-and-americas-cement-sector-sentiment-survey.html
Skontaktuj się z Cristina R. w sprawie projektu
Zaloguj się, aby omówić szczegóły na czacie.
Weryfikacje
Najlepsze Umiejętności
Przeglądaj Podobnych Freelancerów
Przeglądaj Podobne Prezentacje
Zaproszenie wysłane pomyślnie!
Dziękujemy! Przesłaliśmy Ci e-mailem link do odebrania darmowego bonusu.
Coś poszło nie tak podczas wysyłania wiadomości e-mail. Proszę spróbować ponownie.
Nie udało się skopiować do schowka. Proszę, spróbować ponownie po dostosowaniu uprawnień.
Skopiowane do schowka.
Wczytywanie podglądu
Udzielono pozwolenia na Geolokalizację.
Twoja sesja logowania wygasła i zostałeś wylogowany. Proszę, zalogować się ponownie.